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Colaboradores externos, Comunidad online - December 23, 2009 13:22 - 5 Comentarios
La compasión como herramienta de ventas
Hace tiempo que quiero compartir con mis amigos proveedores de tecnología lo que siempre han querido saber sobre la psicología del CIO, y que nunca se atrevieron preguntar.
La función del CIO se parece al trabajo de Benjamin Malaussène, en la novela “La felicidad de los ogros” de Daniel Pennac.
Benjamin es el encargado del servicio técnico de una tienda departamental. Pero su trabajo es una fachada. Su verdadero papel es ser el culpable de todos las quejas de los clientes.
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