“Internet ya no es un medio nada más para complementar la campaña publicitaria de una empresa, sino que verdaderamente debe ser el centro de la estrategia de todas las compañías”, dijo Bianca Loew, directora general del Interactive Advertising Bureau (IAB) durante el foro “Conecta al Consumidor 2.0”. ¿Habrá alguien que no haya caído en esta cuenta todavía?

Como usted que sigue los eventos de Netmedia seguro ya se enteró, próximamente tendremos la décimo tercera edición de nuestro Business Innovation Forum (BIF), que versará justamente sobre la Empresa 2.0, es decir, la forma en la que el fenómeno de las redes sociales y el uso de herramientas como blogs, wikis y demás, puede incrementar la productividad del negocio apalancada en la colaboración e interacción total a través de Internet.

Hoy por hoy, tal vez el correo electrónico sigue siendo la herramienta electrónica más utilizada si de comunicación se trata, pero ¿es acaso la más eficiente? Para Joe Schueller, gerente de innovación del área de servicios de negocios globales de Procter&Gamble, el e-mail es la mayor barrera para que los empleados usen herramientas más interactivas y efectivas: “Quien envía un correo electrónico controla la agenda de aquellos a quienes se los manda. Los blogs, por el contrario, piden comentarios de quienes están interesados”.

Yo considero también que el e-mail ya dio lo que debía dar. Tanto a nivel personal como en el negocio, para incrementar la productividad, este formato de comunicación está sumamente rebasado. Deberían probar la efectividad de los blogs incluso en los entornos internos (intranet) de la organización.

No es gratuito que, de acuerdo con datos del IAB, las redes sociales ocupen ya en México el sexto lugar en cuanto a número de visitas, cuando hace apenas un par de años no figuraban prácticamente en el mapa.

No es un fenómeno que sea sólo a nivel de consumidores. Las empresas están bien puestas en esta nueva dinámica, si no todas al menos las que piensan permanecer en el futuro. ¿La suya ya está en esta nueva ola?

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