Por José Luis Martínez

Muchas innovaciones se producen en los procesos corporativos en función de las exigencias de la llamada “era digital”. Para mantenerse activas en el escenario que se vislumbra en el horizonte futuro, de especialización y de extrema competitividad, las empresas necesitan tornarse cada vez más digitales. Eso significa no sólo disponer de servidores adaptados a la era digital, sino también contar con plataformas de comunicación que las tornen ágiles y eficientes. Todo comenzó con la famosa “Ley de Moore” y la rápida evolución que la misma trazó para el mercado de tecnología de información (TI). Actualmente, la empresa digital ya tiene a su disposición plataformas avanzadas que contribuyen para que tengan éxito y se distingan en su área de actuación.

El concepto de empresa digital tiene como base la optimización del uso de
la TI por parte de la empresa para la realización de sus negocios. Por un lado, en la empresa digital se producen cada vez menos negocios dirigidos sin la intervención de
la TI y por otro, el uso de la tecnología de forma desvinculada de los negocios de la empresa es cada vez menor. Podemos señalar que en la empresa digital, no hay negocios sin TI, ni hay TI sin negocios. 

Otro punto importante a destacar es la cuestión con la que se confrontan los administradores de las empresas: ¿cómo obtener valor para los negocios a partir de
la TI? Esa es una pregunta crucial, porque es común observar empresas que realizan grandes inversiones en TI, sin obtener, sin embargo, los resultados esperados. Varios estudios realizados han mostrado que tan sólo invertir en TI no conduce a resultados empresariales inmediatos, tales como el aumento de las ganancias y de la participación en el mercado. 

Hoy en día, las empresas buscan plataformas tecnológicas que ofrezcan valor para sus negocios. Más que ofrecer productos, las empresas esperan que la tecnología sea capaz de ayudarlos a resolver sus problemas diarios, a reducir sus costos con TI y a ampliar su ventaja competitiva; en pocas palabras, el segmento corporativo está más preocupado por resolver sus problemas de negocios que por comprar tecnología. Por eso, la empresa busca actuar en segmentos de mercado, identificando desafíos y apoyando la estrategia de productos. Las áreas prioritarias son Telecomunicaciones, Energía, Química, Farmacéutica, Alimentos y Bebidas, Constructoras, Finanzas y Manufactura, entre otras. 

Gracias al uso de
la TI, las informaciones pueden ser accedidas y utilizadas en cualquier momento o lugar. Además de la amplia disponibilidad de las informaciones para los miembros de las organizaciones, Internet también permite que estén a disposición, en cualquier lugar, para asociados, clientes y consumidores. Esa tendencia adquiere fuerza, cuando se verifica que hoy en día las empresas buscan obtener sus ventajas competitivas por medio de la utilización de sistemas de información que permitan entregar la información correcta, en el momento adecuado, en cualquier lugar donde sea necesaria. No cabe duda que el valor real aportado por
la TI a las empresas es la capacidad de dichos sistemas, combinados en una verdadera “apertura” controlada e integración con los sistemas de sus proveedores, clientes y consumidores, como importantes diferenciales capaces de posicionar a las compañías en la cima de sus respectivas áreas de operación. 

* José Luis Martínez es director general de probiZion. Previamente fungió como director de comercial y de soluciones de negocio de OpenTec; desempeñó también su carrera profesional en empresas como Axtel y Alestra. Es egresado de la carrera de Ingeniería en Electrónica y Comunicaciones por parte del ITESM Campus Estado de México , teniendo una especialidad en Telecomunicaciones y habiendo participado en un Diplomado en Alta Dirección en el ITESM Campus Santa Fe. Se puede contactar con él a través del correo electrónico jlmartinez@probizion.com

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