Creo que hubieron unas películas por ahí que se llamaban UN DÍA SIN MEXICANOS y UN DÍA DE FURIA. Bueno, ayer fue una combinación de las dos en la Ciudad de México; fue algo así como un día sin celulares lleno de furia. El problema inició como a las 9 de la mañana y se fue extendiendo como un virus por prácticamente todos los teléfonos celulares de la región 9 de Telcel, que comprende al D.F., Estado de México, Hidalgo y Morelos.

La nota con las cifras de pérdidas está en el sitio de noticias de Netmedia (www.netmedia.info), así que yo no tocaré esa parte. Nada más por si te da flojera leer, se calculan pérdidas para el operador por más de $200 millones de pesos en facturación.

En fin, lo que nadie dice y, por supuesto, Telcel no está dispuesto a mencionar, es el monto en las pérdidas que tuvimos nosotros por cuestiones de negocio, llamadas importantes de trabajo, emergencias personales y la angustia y sufrimiento mental al estar incomunicado. ¡Hay que demandarlos! El único y pequeñito problema es comprobar todo lo anterior.

Pero, ¿qué fue lo que pasó? Se les cayó la red. Sí, eso ya lo sabías. La razón permanecerá como un misterio mientras que Telcel, en un comunicado de prensa, le echó la culpa a uno de sus proveedores. Cito: “en referencia a la afectación del servicio celular presentado el día de hoy en la Ciudad de México y zonas conurbadas, deseamos expresar que se presentaron fallas en los equipos provistos por Nortel en una de las centrales de celular”. Ay Nortel.

Sea o no cierto, ya le echaron la piedra a ese proveedor de tecnología. Lo que sí es verdad –la puritita verda’– es que hay buscar una manera para protegernos como consumidores y que esto no vuelva a suceder. La frustración de quedarse “atrapado” por un operador y no poder hacer nada al respecto no debe repetirse.

Se habla de que las redes no han tenido mantenimiento recientemente –en los últimos años– y que el operador pensaba que se limpiaban y actualizaban solitas con la dulce lluvia. Cambiar de operador tampoco creo que sea la solución, pues a ellos también se les cae la red a cada rato pero nadie dice nada porque sólo afecta a los cuatro clientes que tienen.

La bolita se la aviento a la COFETEL. Ellos son nuestros abogados, defensores y súper héroes en este tipo de asuntos. Una multa no basta, señor Cofetel, hay que estar ahí sobres revisando que todo esté bien, en orden y que nos estén dando la calidad de servicio por la que pagamos. Si nuestro servidores públicos no hacen la chamba o se dejan sobornar a la hora de revisar los equipos en las centrales, a los que nos llevan al circo son a nosotros, los que pagamos los impuestos, los que pagamos el servicio celular y los más arruinados al final del día.

¡Échenle ganitas! Por favor. ¡Caray!

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