En el ramo de las tecnologías de información en general (sea aplicada a los consumidores o a los negocios) la innovación es un tema de todos los días, porque en muchos sentidos la revolución de las IT es la que está haciendo girar a este mundo.

Todas las empresas que proveen nuevas tecnologías aseguran estar en cercanía con las necesidades de los usuarios IT; escucharlos les permite diseñar los nuevos conceptos, afirman. Pero hasta ahora ningún proveedor le había echado la bolita al cliente tan directamente como lo acaba de hacer
Michael Dell, fundador y presidente del consejo de administración de la empresa que lleva su nombre, quien se presentó al Consumer Electronics Show (CES) que se realizó en Las Vegas, Nevada, la semana pasada.

Tal cual, Dell dijo: “Antes, la gente tenía que mantenerse al ritmo de la tecnología; ahora, en cambio, la cuestión es cómo mantener la tecnología al ritmo de la imaginación de la gente”. Y citó este elemento como el factor más importante de la innovación en 2007.

“Nuestros clientes se transforman en sus propios editores y deciden cómo desean mantenerse entretenidos e informados”, añadió. Otra frase fue: “La próxima aplicación revolucionaria será el uso que los clientes hagan de la tecnología, y no un equipo tecnológico nuevo”.

Que el señor Dell me disculpe, pero no lo creo así. Ni muy muy ni tan tan, dicen por ahí. La innovación no es sólo un derecho, sino un compromiso que siempre es compartido.

Casualmente, la que antes fuera la empresa más exitosa por innovar con un modelo de entrega que ningún otro fabricante de PC tenía –y que por lo tanto sorprendió a los usuarios; es decir, nadie se lo había pedido así–, hoy va de bajada en varios aspectos, y ya le han anotado varios goles sus contrincantes en materia de innovación tecnológica.

Es la opinión de esta humilde usuaria de tecnología. ¿Usted qué opina?

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