Por El Galletero

En mayo, Office Max y unos fabricantes de impresoras lanzaron una promoción donde aseguraban que tenían el cartucho de tinta que buscaras o te regalaban un iPod nano de 8 gigabytes. Pues bien, hace ya unas semanas les platicaba que tuve que ir por un cartucho por un multifuncional (el asunto del robo de imprimir en casa) y pues no tuvieron el de color. Inmediatamente le dije a la persona que me atendía que entonces me tenían que dar un iPod, a lo que respondió:

—Tenemos que verificar si ese cartucho entra en la promoción.

Empecemos por ahí: ¿solamente algunos cartuchos de tinta de cada marca participan? Supongo que los que siempre tienen en existencia o los que nadie quiere. Ese primer comentario no me hizo agradable.

—Bueno… ¿Y? ¿Lo verificas?— le dije.
—Es que no tengo la lista a la mano… — contestó. ¿Cómo que no tienen la lista de una promoción que tienen en enorme letreros amarillo fosforecente a lo largo y ancho de la pared de cartuchos?

El asunto es que en lo que me metía a internet con el iphone (me dijo que venían en internet) otro de los dependientes hizo lo mismo y me ganó, y efectivamente ese cartucho estaba en la promoción —que curiosamente duraba hasta ese día.

Entonces llamaron a la gerente. Bajó y después de hacer lo que ya habían hecho los otros me dijo que sí, que efectivamente me iban a dar un iPod nano de 8GB. Pero al otro guey se le ocurre decir:

—Pero según el sistema tenemos 3 disponibles —el pinche sistema. Eso hizo que la dependienta, la primera que no tenía la lista, fuera a la bodega (un cuartito junto a la entrada) a revisar caja por cada a ver si tenían el cartucho mentado. 30 minutos tardó la tipa en salir y decir que no estaba. Que efectivamente estaba agotado.

—Bueno, ¿entonces? ¿Mi iPod? —me sentí con iPod nuevo, claro. Pero me dijeron que el procedimiento era como sigue: “nos deja sus datos y nosotros le llamamos cuando tengamos el cartucho. Usted lo compra y luego le damos el iPod”. “¿Eso cuanto tarda?”, pregunté. “Pus en lo que nos llega el nuevo. Son muy pedidos, no debe tardar mucho”, me contestó.

Yo le dije (leí las bases) que la promoción decía 7 días, pero se hicieron los que les hablaba la pared y me contestaron que dependía de cuando llegara el cartucho. Así, tomó mis datos y los apunto en una vil hoja de papel que encontró por ahí. “Ah no, voy a chingarlos hasta que cumplan… o ya verán”, pensé, y le pedí los datos de la gerente que me había atendido, el teléfono y número de sucursal.

Me tomó eso 45 minutos ahí en el mostrador de Office Max. WTF!!! ¿Estaban esperando que me arrepintiera y dijera “ahí muere”? Como si el iPod fuera el de ellos.

A la semana llamo para ver qué onda. Pues no tenían el cartucho y esperaban tenerlo esa semana. Llamé el jueves y que aún no les llegaba. Luego el domingo (ya iban dos semanas) y que la gerenta esa no trabajaba ese día. Total llamé el miércoles pasado y la gerenta me dijo que ya tenían el cartucho pero que llamara de nuevo en la tarde para que me dijeran qué día podría pasar para que me dieran el iPod.

Se me olvidó llamar y recién el sábado marqué de nuevo. La gerenta me dijo que ya tenían el cartucho y el iPod y que podía pasar cuando quisiera. Fui ayer, domingo, en la mañana y después de 20 minutos pagué el mentado cartucho de $500 pesos (vil robo, me cae) me dieron un iPod nano plateado nuevecito de paquete de 8 GB.

Justo cuando se había madreado el de los niños (ellos heredaron mi antiguo iPod nano, el primera generación, para sus canciones ponerlas en unas bocinitas. Pero ya no aguantó los tratos “amables” mi pequeña hija y de pronto ya no prende ni nada. RIP”.

Office Max y sus amigos cumplieron. Tres semanas después, pero cumplieron. Gracias OM. Lástima que el proceso lo haces tan engorroso, tus empleados son medio ineptos y el precio de los cartuchos de tinta es un reverendo asalto en despoblado.

¿Dije gracias por el iPod nuevo?