Sigo con aquello de las “bondades inherentes a Internet”. No hay tales, y para prueba una anécdota.

Acabo de vender mi auto y, como buena ciudadana (además de que porque ahora las infracciones hacen que uno pierda puntos en la licencia), me dí a la tarea de averiguar en el sitio Web de la Secretaría de Transporte y Vialidad (Setravi) el proceso para dar de baja el vehículo. De ahí tomé la dirección de la oficina más cercana, los documentos necesarios, horarios y demás.

Si digo que Internet no es nada sin la alimentación de los usuarios es porque lo he sufrido. La oficina que elegí ya no existe desde hace más de ocho meses, según me dijeron los vecinos de la zona; la lista de documentos enlistados estaba incompleta, y al reclamar a la persona de ventanilla su respuesta fue nefasta: “Es que no hay quien actualice los datos”…

Una vez más cada cosa vuelve al lugar que le pertenece: Internet no se merece por sí mismo un premio (a mi juicio). Las IT no son más que herramientas que facilitan labores; sin procesos implementados y el apoyo y profesionalismo de las personas para cumplirlos, las IT no son nada.