Por Gaël Thomé

Me desperté en la mañana con una grata sorpresa: haber sido nombrado la súper estrella de Sistemas del año, cortesía de Juan Carrillo, de IBM. Lo más sorprende es que Bararck Obama habló de ello en un discurso, pusieron mi nombre a una calle, revelaron una estrella en mi honor en el paseo de la fama en Hollywood, hasta crearon un fan club.

Vean ustedes mismos la cobertura completa que salió en los medios.

Algunos dirán que es un montaje, una artimaña publicitaria inventada por IBM para que hablemos de ellos entre la comunidad de TI, y que nada de esto es cierto. Que les puedo decir, no sean ingenuos, no crean todo lo que escuchen: hay envidiosos por todas partes. La verdad es que he trabajado duro para obtener dicho reconocimiento, que es totalmente merecido, y 100% objetivo.

Lo mejor de todo es que usted también puede ser esta súper estrella, o nombrar a quién quiera, llenando este formulario.

Ahora, broma aparte, se me hizo una forma divertida y original de acercarse de sus compradores. Lo suficiente para merecer ser comentado y compartido aquí. Lo suficiente para haberlo mandado a cincos CIOs de empresas grandes en México.

Demuestra que utilizar Internet como medio para generar fenómenos virales de boca a boca no está limitado a negocios para el consumidor. También funciona para negocios de empresa a empresa. En la casa o en el trabajo, seguimos siendo seres humanos: no somos inmunes al humor.

Se me hace un excelente ejemplo de lo que deben de ser las campañas en líneas:

1. Ofrecer algo tan divertido, instructivo o interesante que la gente quiera compartirlo con los demás.

2. Hacer que transmitir la información sea la más sencillo posible. Ahí lo que si faltó es que permitan llevarse el video a su propio blog o página web, para apalancar el efecto viral. También se podía mejorar el formulario dejando que se conecte la aplicación a tu webmail y que puedas seleccionar con un click a todos los contactos que quieras.

3. No perder de vista el objetivo de negocio: No se trata solamente para IBM de hacer que hablen de ellos, lo que, en si, ya es un logro dado la saturación que tenemos de solicitudes de proveedores, entre correos, llamadas y solicitudes de desayunos a los cuales, por lo general nunca asistimos. Pero sobretodo lo que están buscando y logrando es  incrementar su base de datos de prospectos, y preparar leads de venta.

Nunca se insiste lo suficiente sobre ello. Es cierto que uno puede tener el mejor mensaje, contenido, o producto del mundo; y que no sirve de nada si no tiene presencia y tráfico en sus diferentes canales de ventas: online, en sus puntos de venta, o en su canal wholesale. Sin embargo el objetivo no es tener tráfico, sino vender.

Al final no importa que tanto hablen de ti, que tantos seguidores tengas en Twitter, que tantos fans generas en Facebook, que tantos visitantes van en tu página de Internet. Bottom line, lo que importe, es que lo que logras hacer con este tráfico, y cuál es tu porcentaje de conversión. Y esto es lo mismo en línea o en el mundo real.

¿ Una vez que el cliente ingresa a tu tienda o en tu sitio de Internet, realmente te compra, o solo está viendo?

Gaël Thomé es director de sistemas de Grupo AXO.