Por Gaël Thomé

Les presento 4 videos que presentan diferentes formas de explicar y defender el retorno sobre la inversión de sus iniciativas en medios electrónicos y redes sociales.

Ya habíamos tratado el tema en posts anteriores: Gary Vaynerchuck explica porque la publicidad en línea tiene un mejor retorno sobre inversión que la publicidad en medios tradicionales.

También les mencioné el estudio realizado por Charlene Li, en el cual intenta demostrar, sin éxito, que las empresas que invierten en social media son las que tienen mejor desempeño financiero.

Pero aqui les va los 4 videos más eficientes para vender la idea de los medios electrónicos y redes sociales a su jefe, por orden del más convincente, al menos convencional.

1. Enseñen casos concretos de empresas y proyectos exitosos

A veces la respuesta más lógica a la pregunta: ¿ Cual es el retorno sobre la inversión en medios sociales ? es contestar por otra pregunta: ¿ Cual es el retorno sobre la inversión de su teléfono ?

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Pero, por lo regular, una forma más práctica de convencer a los escépticos será dando ejemplos específicos de empresas y proyectos exitosos, lo que esta presentación de Socialnomics hace de forma excelente.

2. No vendan “redes sociales”, sino traten de resolver problemas reales de su empresa

Esta explicación de Olivier Blanchard, la mejor que encontré, explica con manzanitas, que no existe una fórmula matemática para demostrar la rentabilidad de los medios sociales, pero que es sencillo entender como contribuyen a los resultados del negocio.

Nos entrega el secreto para convencer a su jefe: hablar su mismo idioma. Su jefe no está interesado en cuantos seguidores tienen en Twitter, en lo bonito que quedó su fan page de Facebook, ni de cuanto ha crecido el tráfico en su página de Internet. Pero si está buscando como aumentar ventas o reducir costos.

Expliquen entonces como los logros obtenidos están contribuyendo a estos resultados de negocio. Como el aumento de tráfico en su página de Internet, también se acompañó de un aumento del tráfico en sus tiendas, y de su conversión en línea y fuera de línea. Como aumentaron las ventas, o la frecuencia de compra, o el ticket promedio, etc…

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3. Ni lo intenten

Una versión más agresiva de la respuesta: ¿Cual es el retorno sobre la inversión de su teléfono? es esta, algo arrogante, de Gary Vaynerchuck: los que entienden los beneficios que conlleva el uso de los medios sociales serán los vencedores, los que no, serán los perdedores, y no me importa de que lado estás tu!

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4. Gritelo a todo pulmón

Y si ninguna de estas estrategias ha dado resultado existe una última opción, vista en la película Jerry Maguire.

Intenten lo siguiente: llegando en la oficina el lunes, pongase de pie sobre su mesa de escritorio, y griten a todo pulmón: “Show me the money” !

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Creo que cualquier persona que tiene las agallas de hacer esto se merece una oportunidad para demostrar lo que es capaz de lograr.

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Gaël Thomé es director de sistemas de Grupo AXO.