Por Gaël Thomé

Tiene muchos usuarios, con gran poder adquisitivo, y existen modelos probados que permiten a las empresas transformar estos usuarios en clientes leales.
1. Ha alcanzado una masa crítica de usuarios: Dificil de conocer la cifra exacta. Michael Arrington habla de más de 1 milión de usuarios (al 29/04/09); Twit Dir hoy contabiliza 3,328,420 usuarios. Si buscan más fuentes en Internet obtendrán cifras diferentes. El hecho relevante es que Twitter permite comunicarnos con una gran cantidad de prospectos y clientes.

2. Sus usuarios son personas con alto nivel adquisitivo: Segundo un artículo de Bill Tancer, publicado en Times Magazine, 63% son hombres, 57% viven en California, 25.9% tienen entre 35 y 44 años, 14.7% pertenecen a la categoría “Carrera estable” y 12.3% a la categoría de “Jóvenes Cosmopolitanos”, quienen tienen ingreso arriba de $ 250,000 USD al año. Para los que quieran más datos sobre estos demográficos encontré otras fuentes con el mismo tipo de información: Socialmediatoday, Nick Burcher, IS Strategy Labs y Social Media Optimization.

3. Empresas pionieras en el uso de redes sociales están ganando dinero con Twitter: Dell afirma haber generado más de 3 millions de dólares desde el 2007 en ventas a través su cuenta @DellOutlet. Este modelo es replicable para cualquier empresa de consumo masivo: anunciar promociones y descuentos para impulsar venta de autos, computadoras, marcas de ropas, etc… Las posibilidades tienen como solo límite nuestra creatividad. Con el uso de Twitter las empresas pueden reducir costos de servicio a clientes, reducir costo de posicionar su marca, desarrollar de forma viral y económica su base de datos de prospectos y clientes, generar leads y ventas, etc…

En un futuro post veremos la otra cara de la moneda y les daré 3 buenas razones para no utilizar Twitter para su empresa, en México.

Gaël Thomé es director de sistemas de Grupo AXO.