Tips de qué pueden hacer los CIO cansados del abuso en el uso de herramientas de colaboración 2.0 sin su permiso.

La semana pasada estuve averiguando sobre la reacción que ha tenido el Web 2.0 en las áreas de sistemas. La complicación a la vista que representa gestionar contenidos que no radican en el servidor sino que están desperdigados por ahí es suficiente para que los CIO aborrezcan esta tendencia, cuantimás ante el creciente reconocimiento que le hacen los empleados a sus bondades: una comunicación más ágil, mayor intercambio de ideas, facilidad de búsqueda de información, y todo donde quiera que uno esté.

Pero, queridos CIO, les tengo una mala y una buena noticia. La mala es que la colaboración 2.0 es algo que no va a detenerse, así que más vale hacerle frente a su presencia. La buena es que me encontré en Internet un artículo que da tips a los CIO sobre cómo reaccionar. Aquí les va el extracto; espero no lo desilusione (pero por favor, léalo hasta el final):

TIP 1. Hacerse de la vista gorda. Hacer como si la cosa no existiera le facilitará a uno la vida… hasta que un empleado cometa una estupidez o proceda con mala intención con la información de la empresa o los abogados de la parte contraria, en un pleito, soliciten al juez que usted entregue toda la información. Es entonces cuando esta táctica deja de ser opción.

TIP 2. Matar pulgas a martillazos. Para eliminar sitios y herramientas Web 2.0 de la empresa se va a requerir establecer políticas y tecnología. Es preferible decir explícitamente qué tipos de sitios y actividades están prohibidos y luego estar listo para respaldar esa política con tecnología. La compañía suele tener implantados filtros Web y proxies que proveen un control minucioso de lo que entra y sale en la red de la empresa. El inconveniente es que constantemente aparecen nuevos sitios Web 2.0, con lo que uno siempre irá rezagado. Pero bueno, nunca se dijo que la cosa iba a ser fácil.

TIP 3. Condescender, pero poniendo las reglas. La cooperación es más productiva que estar en guerra constante. Si las realidades del negocio lo permiten, establecer alternativas autorizadas que combinen cierta supervisión del departamento IT con el fácil desempeño y la movilidad de las herramientas 2.0 dejará a todo el mundo contento, o al menos todos podrán convivir.